みどりの窓口のある駅・営業時間【2026年最新版】JR東日本

新幹線の特急券や乗車券、定期券などの購入に便利な「みどりの窓口」では、さまざまな手続きを行うことができます。ただし、みどりの窓口はすべてのJR東日本の駅に設置されているわけではなく、設置駅ごとに営業時間も異なるため、利用前に確認しておくことが大切です。
みどりの窓口で受けられる主なサービスは次のとおりです。

■ 新幹線・特急のきっぷ購入
新幹線や在来線特急の特急券（指定席・自由席）や乗車券を購入できます。

■ 定期券の購入
My Suicaや磁気定期券による通勤・通学定期券の購入が可能です。

■ こども用Suicaの発行
本人確認書類が必要ですが、こども用Suicaの新規発行に対応しています。

■ 払い戻し手続き
有効期限内のきっぷや定期券の払い戻しができます。

これらのサービスは、みどりの窓口だけでなく、JR東日本のインターネット予約サービス「えきねっと」や「指定席券売機」「話せる指定席券売機」でも利用できます（一部取り扱い対象外の手続きあり）。利用する内容に応じて、最適な方法を選んでください。

JR東日本のみどりの窓口は、すべての駅に設置されているわけではありません。また、場所によって営業時間が異なりますのでご注意ください。

みどりの窓口のある駅や、営業時間についてJR東日本公式HPで調べる方法は、2通りあります。

①路線一覧で路線名の頭文字から検索する方法
②路線図から駅情報を確認する方法

路線単位でみどりの窓口情報を知りたい場合は①、駅のみどりの窓口情報や営業時間、指定席券売機などその他の情報も知りたい場合は②の方法がおすすめです。
近くの駅のみどりの窓口や、おでかけ先旅行先の駅にみどりの窓口があるかどうか、営業時間はいつなのか、こちらのリンクから調べてみてくださいね。

JR東日本の主要ターミナルである 東京駅・新宿駅・池袋駅 には、多くの利用者が訪れるため、みどりの窓口の場所や営業時間を事前に把握しておくとスムーズにきっぷの購入や受取りができます。
ここでは、それぞれの駅にあるみどりの窓口の設置場所や営業時間をわかりやすくまとめました。

利用者がとても多い山手線には、全30駅中10駅にみどりの窓口が設置されています。その中でもっともみどりの窓口の設置数が多いのが東京駅。全国最多となる5カ所にみどりの窓口があり、営業時間も長く、早朝から夜遅くまで営業しています。
※2026年2月の情報です

【東京駅のみどりの窓口】
・丸の内地下北口：5:30～23:00
「えきねっと」「5489サービス」受取可能

・丸の内南口：9:00～19:00
「えきねっと」「5489サービス」受取可能

・八重洲北口：5:30～23:00
「えきねっと」「5489サービス」受取可能

・東北・山形・秋田・北海道・上越北陸新幹線北のりかえ口：5:30～23:00 ＜当日発売分のみ＞
「えきねっと」「5489サービス」受取可能

・東北・山形・秋田・北海道・上越北陸新幹線南のりかえ口：5:30～23:00 ＜当日発売分のみ＞
「えきねっと」「5489サービス」受取可能

※営業時間は都合により変更となる場合がございます。

■新宿駅のみどりの窓口は地下と南口の2箇所
JR新宿駅は、東・西・南に複数の出口がありますが、迷わずにみどりの窓口に向かいたい場合、B1（地下1階）と2Fの2箇所にみどりの窓口があることを事前に把握しておきましょう。

JR各線のホームにはB1（地下1階）行き、2F行きの階段を示す案内板がありますので、電車を降りたら確認しましょう。

【新宿駅みどりの窓口 地下】
営業時間:6:00～22:00
「えきねっと」「5489サービス」受取可能
※営業時間は都合により変更となる場合がございます。

【新宿駅みどりの窓口 南口】
営業時間:6:00～22:00
「えきねっと」「5489サービス」お受取り可能
※営業時間は都合により変更となる場合がございます。

■池袋駅のみどりの窓口は中央改札付近に1箇所
JR池袋駅のみどりの窓口は、池袋駅中央改札を出たところにあります。駅のほぼ真ん中にありますので、他の改札を出た場合も中央改札を目指せばたどり着くことができます。

【池袋駅みどりの窓口】
営業時間：6:00～22:00
「えきねっと」「5489サービス」お受取り可能
※営業時間は都合により変更となる場合がございます。

2020年から導入された「話せる指定席券売機」は、通常の指定席券売機と同じように切符や定期券の購入の他、オペレーターと話しながらジパング倶楽部や通学定期券の新規購入等の、証明書が必要なきっぷや定期券を購入することができます。
操作が不安な方はオペレーターがご案内しますので、お気軽にご利用ください。

インターネット予約サービス「えきねっと」を使うと東北新幹線や在来線特急列車を含む、全国のJR全線のきっぷの予約･申込･決済ができます。

「えきねっと」は年会費･登録料無料の会員制サービスです。従来の紙のきっぷはもちろんのこと、紙のきっぷで受け取り不要な「新幹線eチケット」や「チケットレス特急券」なども購入することが可能です。

区間や席数、列車が限定されていますが、割引価格で購入することができる新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値などのサービスもありますので、チェックしてみてくださいね。

みどりの窓口の主なサービスや、設置されている駅の調べ方についてご紹介しました。みどりの窓口がある駅は、JR東日本の路線図や路線名から簡単に検索でき、自宅や職場、旅行先の駅に窓口があるか、さらに営業時間を事前に確認できます。

また、みどりの窓口が近くになくても、「話せる指定席券売機」やインターネット予約サービス「えきねっと」を使えば、新幹線のきっぷや定期券の購入がスムーズに行えます。用途に合わせてこれらのサービスを上手に活用し、より快適にJRを利用しましょう。

※掲載内容は変更になる場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。