JR新宿駅のお忘れ物承り所 行き方ガイド｜迷わず着くアクセス案内

JR新宿駅に届けられたお忘れ物を管理し、受け取りや照会を行っている窓口です。
お忘れ物の検索結果で「JR新宿駅お忘れ物承り所」と案内された場合は、こちらでお受け取りができます。
混雑状況は日によって変わるため、時間に余裕をもってお越しください。
営業時間：8:30〜20:00（※2026年1月時点。変更となる場合があります）

まずはJR東日本公式サイト「お忘れ物チャット」を利用すると便利です。

JR東日本お忘れ物チャットからお問い合わせいただくことで、オペレーターがお忘れ物をお調べし、検索結果と保管されている駅をお客さまにメールにてお知らせいたします。
忘れたと思われる日時や場所、品物の特徴を入力すると、オペレーターが保管状況を照会し、該当するお忘れ物が見つかった際は保管駅と受け取り方法をメールでご案内いたします。複数の駅へ問い合わせをする必要がないため、簡単、便利です。検索結果によっては、忘れたと思っていた場所ではなく別の駅に保管されている場合もあるため、事前に照会しておくと移動時間のロスを防ぐことができます。
※詳細はJR東日本お忘れ物チャットにて最新情報をご確認ください。上記は公式サイトに基づく内容です。

・お受け取りの際は、ご本人確認書類の提示が必要な場合があります。
・お忘れ物の「色」「形状」「メーカー名」「入っていた物」などを伺います。スマートフォンは多く届けられるので、ステッカーをつけたり特徴のあるケースですと、係員との確認がスムーズに進みます。
・見つかったお忘れ物によっては、保管場所が異なることがあります。
・混雑時間帯は、窓口での確認や受取手続きに時間を要する場合があります。

本記事では、JR新宿駅東改札からお忘れ物承り所への迷いにくいアクセス方法を写真とともにご紹介しました。
道順で迷った際は本ページを再度ご確認ください。
また、電車を降りる時や改札を出る際に、お忘れ物がないか今一度ご確認ください。

※2026年1月時点での情報です。最新情報はJR東日本公式サイトをご確認ください。